Komunikacja interpersonalna i deeskalacja zachowań agresywnych tematami szkolenia
Policjanci z Komendy Miejskiej Policji w Bydgoszczy przeprowadzili szkolenie dla pracowników Państwowej Inspekcji Sanitarnej w zakresie komunikacji interpersonalnej oraz deeskalacji zachowań agresywnych. Szkolenie było również okazją do wzajemnej wymiany doświadczeń.
Młodszy aspirant Patryk Gouden oraz młodszy aspirant Michał Łazur z Wydziału Prewencji, a także aspirant Izabela Cichulska-Quaas z Wydziału do walki z Przestępczością Ekonomiczną Komendy Miejskiej Policji w Bydgoszczy przeprowadzili dwudniowe szkolenie dla pracowników Państwowej Inspekcji Sanitarnej poświęcone skutecznej komunikacji interpersonalnej, radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych oraz w przypadku deeskalacji zachowań agresywnych. Ponadto jeden z policjantów realizujących szkolenie posiada doświadczenie w zakresie kontaktów z osobami znajdującymi się w silnych emocjach oraz w prowadzenia interwencji w sytuacjach podwyższonego ryzyka.
Podczas zajęć uczestnicy zapoznali się z mechanizmami powstawania konfliktów, technikami prowadzenia rozmów z osobami zdenerwowanymi i roszczeniowymi oraz sposobami ograniczania napięcia w trudnych sytuacjach służbowych. Omówiono również zagadnienia związane z prowokacją, manipulacją, presją grupy, a także wpływem mediów społecznościowych i nagrywania telefonem komórkowym na przebieg kontaktu z obywatelami.
Istotnym elementem szkolenia było przedstawienie praktycznych metod komunikacji opartych na szacunku, aktywnym słuchaniu i budowaniu porozumienia. Uczestnicy mieli możliwość analizy rzeczywistych sytuacji, z którymi mogą spotkać się podczas wykonywania obowiązków służbowych, oraz przećwiczenia sposobów reagowania na zachowania agresywne i konfliktowe.
Szkolenie było również okazją do wymiany doświadczeń pomiędzy przedstawicielami Państwowej Inspekcji Sanitarnej i Policji. Podkreślono znaczenie współpracy obu służb w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa pracowników realizujących czynności służbowe oraz budowania skutecznych procedur postępowania w sytuacjach wymagających wzajemnego wsparcia. Wspólne działania i wymiana wiedzy przyczyniają się do podnoszenia poziomu bezpieczeństwa publicznego oraz sprawniejszej realizacji zadań na rzecz mieszkańców.
Celem szkolenia było zwiększenie bezpieczeństwa pracowników, podniesienie jakości obsługi interesantów oraz rozwijanie kompetencji pozwalających skutecznie reagować w sytuacjach stresowych i konfliktowych. Spotkanie przebiegło w atmosferze aktywnej wymiany doświadczeń i cieszyło się dużym zainteresowaniem uczestników, potwierdzając potrzebę dalszej współpracy pomiędzy Policją a Państwową Inspekcją Sanitarną w obszarze bezpieczeństwa i komunikacji.
autor: mł. asp. Patryk Gouden
publikacja: nadkom. Lidia Kowalska